FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-4 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Le Lamentin, en Martinique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et contactez nous via mail à l'adresse suivante : contact@kiimiik.com en cas de non réception de votre numéro de suivi.

 

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@kiimiik.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Le Lamentin en Martinique.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Compte tenu de la situation sanitaire mondiale (COVID-19) les délais d'expéditions peuvent également être plus longs. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@kiimiik.com